IA pour la Relation Client
Transformez l’expérience client avec l’IA

Apprenez à exploiter l’IA générative pour personnaliser les interactions, améliorer le support et automatiser vos tâches clients, en une journée.

Découvrir

Détails de la Formation

Modalités Pratiques

  • Durée : Une journée, mêlant théorie et ateliers pratiques
  • Entrée en formation : Selon les disponibilités des formateurs
  • Format : En présentiel ou à distance, selon les sessions
  • Prérequis : Aucune connaissance préalable en IA requise
  • Tarif : 3000 € HT (TVA non incluse)
  • Financement : Personnel ou OPCO (certifié Qualiopi)
  • Contact : contact@re-shape.io
  • Site : www.re-shape.io

Contenu de la Formation

Introduction à l’IA Générative pour la Relation Client

  • Comprendre l’IA générative : son potentiel pour transformer l’expérience client
  • Cas d’usage clés : support client, gestion des réclamations, fidélisation

L’IA au Service de l’Expérience Client

  • Exploration des applications : réponses automatisées personnalisées, analyse des besoins clients, optimisation des interactions
  • Démonstrations interactives : comment l’IA peut améliorer la satisfaction et l’efficacité dans la relation client

Ateliers Pratiques

  • Analyse d’un scénario client : identifier une opportunité d’IA dans votre service
  • Mise en œuvre : rédiger une réponse client personnalisée ou un script de support avec l’IA
  • Stratégie d’intégration : définir une approche pour adopter l’IA dans vos processus de relation client

Objectifs Pédagogiques

  • Comprendre comment l’IA générative peut améliorer l’expérience client et optimiser le support
  • Savoir utiliser l’IA pour personnaliser les interactions et automatiser les réponses clients
  • Développer une approche stratégique pour intégrer l’IA dans vos services de relation client

Moyens Pédagogiques

  • Supports numériques (slides, exemples de cas clients réussis)
  • Ateliers collaboratifs pour expérimenter des applications de relation client
  • Démonstrations interactives adaptées aux défis du secteur
  • Un suivi régulier est également assuré tout au long du parcours de formation par des échanges interactifs et des ateliers pratiques

Modalités d’Évaluation

Un quiz interactif pour valider votre compréhension de l’IA et son application à la relation client. Une attestation de formation vous sera remise, récapitulant les compétences acquises.

Inscription et Accessibilité

Contact

Julien Muresianu
Email : contact@re-shape.io
Société : Re-Shape
Siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris
SIREN : 935 099 572 | Capital : 1200 EUR

Suivi Post-Formation

Coaching optionnel disponible pour approfondir vos projets de relation client avec l’IA. Sessions de suivi mensuelles pour analyser vos résultats et optimiser vos pratiques.

Prêt à transformer votre relation client avec l’IA ?

Réservez votre place pour cette formation conçue pour les professionnels de l’expérience client.

Contactez-nous